KI-Automatisierung & Chatbots

Smarte KI-Chatbots
für dein Unternehmen

Mehr als nur Antworten: livestep ist das gelebte Wissen deines Unternehmens, auf Abruf erfahrbar gemacht. Begeistere deine Kunden, entlaste deine Mitarbeiter und bring strategische Projekte voran. Maßgeschneidert, mit inhaltlicher Breite und Tiefe und einer Interaktionsqualität, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

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Überwältigt von KI, Chatbots und Digitalisierung?

Es gibt viele, die darüber reden. Viele, die Lösungen dafür anbieten. Wir machen beides. Seit 30 Jahren entwickeln wir Automatisierung und KI mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Menschen, die sie nutzen. Denn KI soll für dich arbeiten und neue Räume für dich schaffen.

Am Anfang steht die Antwortqualität

Schon mal mit einem Chatbot interagiert hat, der plötzlich Unsinn erzählt, sich nur noch wiederholt hat oder einfach unpersönlich geklungen hat? Wir auch, zuhauf. Sowas braucht niemand. Denn Nutzer wollen sich gut aufgehoben fühlen. Deswegen liest sich unser Chatbot auch nicht wie einer.

Hallo, ich komme nicht mehr ins System.

An der Störung wird gerade gearbeitet. Darf ich Ihnen eine E-Mail senden, wenn sie behoben ist?

Ja, bitte an die abcd@efgh.ijk. Kann ich auch selbst versuchen, die Störung zu beheben?

Natürlich, ich erläutere Ihnen gern die notwendigen Schritte.

Gib Deine Frage ein...

Ok, und welche Challenges könnte ich jetzt mit eurem Chatbot genau lösen?

Schön, dass du fragst! Denn überall dort, wo Menschen Informationen brauchen, kann ein Chatbot vieles bewirken. Bereit? Schauen wir’s uns an.

Dein Support freut sich.

Denn Fragen zu deinem Produkt- oder Serviceangebot, deinen Lieferzeiten und deinem Rückgaberechten werden jetzt schneller gelöst.

Dein Shop erlebt neue Umsatz-Peaks.

Basierend auf Nutzerinteraktionen und Zielgruppendaten bekommen Shopper auf deiner Website personalisierte Produktvorschläge.

Kundenservice, der mehr kann.

Dialoge führen gehört zu einer Paradedisziplinen des livestep Chatbots. Bei komplexeren Fällen leitet er nahtlos an menschliche Mitarbeiter weiter.

Lead-Management, das auf die Conversion vorbereitet.

Lead-Daten erfassen, Anfragen strukturieren, Termine koordinieren und Buchungen vornehmen? Eine leichte Übung für deinen neuen Sales-Assistenten.

Datenanalyse und Business Intelligence skalieren.

Konversationen analysieren und Trends zu erkennen, Daten für Business Insights sammeln und Schwachstellen und Chancen identifizieren – auch hier gibt’s unzählige neue Möglichkeiten.

Candidate Experience aus einem Guss.

Rekrutierung und Stellenbesetzung, Onboarding und Mitarbeiterbindung – der Wettbewerbsvorteil für Personalwesen und Mitarbeiter.

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KI-Chatbot

Erlebe unseren KI-Chatbot in Aktion

Sieh, wie unser Chatbot deinen internen Support stärkt – mit präzisen Antworten aus einem umfangreichen Wissenspool. So erhält dein Team jederzeit kompetente Unterstützung bei komplexen Fragen.

Datenschutz

Perfekt, wie steht’s da mit der Datensicherheit?

Alle GenAI-Modelle, die wir für unsere Kunden einsetzen, sind mit allen wichtigen Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem EU-Gesetz zur künstlichen Intelligenz („EU AI Act“) konform und bieten dir Rundumschutz für personenbezogene Daten. Wo notwendig, wird auf Rechenzentren in Frankfurt gespeichert, es bleibt also alles in der EU.

Wissensquellen

Herzstück des Chatbots ist unsere livestep Plattform mit generativer KI (GenAI). Dort laufen alle Informationen zusammen, die aus deinem Chatbot den cleveren Gesprächspartner machen, der dich weiterbringt. Dazu gehören zum Beispiel die folgenden.

Webseiten und Intranets

Umfangreiche Inhalte von Webseiten oder Unternehmens-Intranets, Wikis etc. mit Service- und Support-Informationen werden regelmäßig und automatisch durch die KI eingelesen und gelernt.

PDF- und Office-Dokumente

Auch tausende Seiten umfassende Produktdokumentationen und Handbücher werden durch die KI gelernt, verstanden und effektiv im Kundenservice und Support eingesetzt.

Wissensdatenbanken

Wissensdatenbanken mit Literatur, technischer Dokumentation, Faktentabellen oder Zahlenmaterial können durch KI eingelesen und zur Generierung von Antworten und Problemlösungen verwendet werden.

Chat- und E-Mail-Verläufe

Oft steckt in den Chat- und E-Mail-Verläufen deines Kundenservice und Supports wertvolles Wissen über reale Fragen und Probleme sowie deren Lösungen und effektivste Antworten. Die KI lernt daraus und setzt das Wissen effektiv in Kundenberatung um.

„Unser Support-Team nutzt die KI von livestep intensiv und wird dadurch schneller und präziser. Die Intelligenz des Systems ist sehr beeindruckend. Ich bin begeistert!”

Dr. Nicolas Bissantz

Geschäftsführer, Bissantz & Company GmbH, Nürnberg

„Unsere Mandanten und Mitarbeiter lieben unseren schlauen Chatbot. SteuerGPT von livestep ist eine tolle KI-Lösung für Kanzleien. Danke!”

Mario Tutas

Steuerberater, VIP-Steuerköpfe GmbH, Cuxhaven

„Our AI from livestep truly understands our complex products and provides easy knowledge access 24/7. Amazing!”

Derek Fitzpatrick

CEO, ios Optics, Santa Clara, California

Verlässlich 24/7

Dein Chatbot ist 24 Stunden am Tag präsent, immer mit der bestmöglichen Antwort, immer auf dem aktuellsten Wissensstand deines Unternehmens, immer freundlich und präzise.

Flexible Einbindung

Ob über den Browser, eine Intranet-Integration, als Chat-Widget oder per Desktop-App – Einbindung und Ansteuerung sind auf vielen Wegen möglich.

Deine eigene Knowledge-Kultur

Für Mitarbeiter wie Kunden baust du mit livestep keine unstrukturierten Dokumentensammlungen auf, sondern eine echte Wissens-Goldmine, die sich einfach abfragen lässt und mit deinem Unternehmen mit wächst.

360° Kontext-Verständnis

Auf mehrere Fragen in einer Nachricht erhalten die Nutzer eine klare, zusammenhängende Antwort – und natürlich werden auch relevante Informationen aus vorherigen Antworten berücksichtigt.

Power-up für dein Brand Image

Für was auch immer du einen Chatbot einsetzt – dass dein Unternehmen innovative Möglichkeiten in der Interaktion bietet, ist in der Mundpropaganda ein starkes Faustpfand. Dank Unterstützung unterschiedlichster Sprachen natürlich auch international.

Dr. Florian Lang

AI Lead, Commercial Director

+49 171 7892652

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